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  • 免费改票继续!北美航司疫情改签/退票一览

    作者:江西顺签商务咨询有限公司 来源:本站 发布时间:2020-8-26 10:32 浏览:
    达美能免费改签吗
    总体原则
    多数传统航司(非廉航)新订票免罚金的日期都推迟到9月30日了(甚至到10月15日),在这些日期之前订票,可以免费改期,可以换出发到达城市,当然需要补差。
    特别提醒,9月30日之前,从达美航空购买的美国-亚洲航班可以免费原路退款。
    所以,对于下半年或明年的确有出行需求的同学,可以考虑提前订一张机票,然后享受免费改期的优惠。当然,专家还是建议,付费票确定好行程在买票。【同时,部分航空公司推出了双倍里程的活动,比如美国航空和美国西南航空】
    达美航空4月17日之前购票的预定,且在9月30日之前出行,既不需要改签费也不需要补差价,基础经济舱可能会有特殊政策。
    关于里程票,很多航司都推出了免费退票的政策,其实是有利的希望使用里程订票的各位的。比如达美9月30日之前的新预定,都可以享受免费退改的政策。美联航UA,美航AA,阿拉斯加等航空也有类似政策,但细则不同,需要自己看一看。
    严格意义上说,退票的定义是原路退款,就是退回信用卡。但北美航司绝大多数票都是不可退票的(non-refundable),所以,所谓的免退票费更多的意义在于退成机票credit之后,免除再次订票的改票费。
    机票credit有效期,受COVID-19影响,正常航司的credit有效期延长至24个月左右,而加拿大航空的credit可以无限有效。
    退改票分为自愿和非自愿两种:本文说的都是指乘客自愿退改票,而航空公司或不可抗力等航班取消而引起的非自愿退改票。遇到非自愿退改票,航空公司理应全额免费原路退款,但会根据各国法律不同而变化,比如加拿大就不要求航空公司退款,给credit就行。非自愿退票可能需要联系航空公司客服操作,而不仅限于官网。
    为了保障自己的权益,请在原航班起飞之前取消自己的订座,以免行程作废。

    对于已经订票但不打算出门的各位,专家有以下几个建议:
    1) 对于近期的行程,可以研读航空公司公开政策,按照规定享受免费取消获得退款(变相退款)或延迟旅行。
    2)对于没有公开政策的航空公司,可以打电话和航空公司交涉。根据专家近期的经验,近期航空公司内部有不少备忘录,允许客服根据自己的判断做出包括免费退票,改签等的决定。
    3)对于10月以后的行程,若航空公司没有把豁免计划延伸到这么远,所以可以先按兵不动;随着时间的推移,航空公司会逐步调整政策,如果你得航班之后受到了影响,可以更名正言顺得要求免费改期甚至退票。
     由于激增的电话量,各个航司已经改进了在线流程,
    可以在线修改/取消行程。

    (达美B777,图片来自网络)
    达美DL具体内容
     达美官网delta.com提供完整便捷的自助取消/更改航班功能。
    【9月30日之前出发的所有delta机票,可免改票费更改】
    订票日期:2020年4月17日(含)之前
    原旅行日期:2020年12月31日(含)之前
    可更改旅行日期:2022年9月30日(含)前
    航线范围:全航线
    票种:所有DL不可取消机票 【006开头】,包括里程票
    改票费:免费(须支付舱位差价,2020/9/30之前的行程免舱差)
    退票费:允许退成ecredit
    订票渠道限制:限官网订票;其他途径,请联系原出票旅行社
    其他限制:所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改!改签发生差价时,多退少补,退票为credit;当改签至同日,同始发到达的航班时,多退少不补。
    【对于指定日期新预定,可以在机票有效期内,免改票费更改】
    订票日期:2020年3月1日-9月30日
    可更改旅行日期:机票有效期内
    航线范围:全航线
    票种:所有DL不可取消机票 【006开头】,包括里程票
    改票费:客票有效期内无限次免费(须支付舱位差价,20年4月17日之前订票且在20年9月30日前出行的机票,免舱差)
    退票费:允许退成ecredit 【7/30更,达美航空8月31日之前预定亚洲航线可以免费原路退款!】
    订票渠道限制:限官网订票;其他途径,请联系原出票旅行社
    其他限制:所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改!改签发生差价时,多退credit少补cash;当改签至同日,同始发到达的航班时,多退少不补。
    基础经济舱(Basic Economy)可以免费退票,但之后购票时必须购买普通经济舱
    所有9月30日之前过期的Delta机票,若原本已经订了3-9月份的旅行,则机票过期日期延长至2022年9月30日,乘客须在此日期前完成旅行
    若9月30日之前出行的美国国内行程,则差价也免;
    若9月30日之前出行的国际行程,包括波多黎各,美属维珍群岛,则差价也免
    所有行程均允许改目的地,但须补差价
    eCredit有效期至2022年9月30日,需要使用完毕
    因达美自身航班取消或晚点超过90分钟,可以要求全额退票回信用卡。
    对于起飞时间1天以上的机票,24小时无风险 保障仍然有效。
    Jetblue具体内容
    Jetblue官网提供便捷的自助取消/更改航班功能。若自助取消失败,可以发邮件给客服30天之内回处理完毕,存入travel bank
     
    【对于指定日期前出发的所有Jetblue机票,可免改票费更改】
    原订票日期:2020年10月15日前
    旅行日期:任意
    新旅行日期:任意Jetblue 可定航班
    票种:所有Jetblue机票【297开头】,包括基础经济舱,经济舱,MINT商务舱等,里程票
    航线范围:全航线
    改票费:免费( 须支付舱位差价)
    退票费:免费*
    *退票金额将会存入该乘客的Travel Bank里面,自签发日期起24个月内有效,具体过期日期可以看自己的账户。
    订票渠道限制:无,所有渠道均可,包括Jetblue Vacation中的Jetblue机票部分
    其他限制:所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改!若航班被Jetblue取消或延误超过120分钟,允许免费原路退款
    【对于指定日期新预定,可以在机票有效期内,免改票费更改】
    新订票日期:2020年10月15日前
    旅行日期:任意JetBlue可定航班
    票种:所有Jetblue机票【297开头】,包括基础经济舱,经济舱,MINT商务舱等,里程票
    航线范围:全航线
    改票费:免费( 须支付舱位差价)
    退票费:免费* 
    *退票金额将会存入该乘客的Travel Bank里面,最长24个月内有效
    订票渠道限制:无,所有渠道均可,包括Jetblue Vacation中的Jetblue机票部分。
    其他限制:所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改!符合要求的机票在指定订票日期内可以免费改票/退票;若在指定订票日期后改动,则只有第一次改/退票可以享受这个规定,第二次改签开始执行原有的票价。若航班被Jetblue取消或延误超过120分钟,允许免费原路退款
    对于不清楚的部分,Jetblue鼓励乘客与Jetblue客服代表联络,以确定具体政策。
    对于起飞时间168个小时以上的机票,24小时无风险 保障仍然有效。
    (Alaska B737系列,图片来自网络)
    Alaska具体内容
     Alaska官网提供便捷的自助取消/更改航班功能。
    【对于指定日期之前的所有Alaska机票,可免改票费更改】
    订票日期:2020年2月26日(含)前
    原旅行日期:2020年3月9日 - 12月31日(含)前
    可更改旅行日期:购票起1年之内
    航线范围:全航线
    票种:所有Alaska机票 【027开头】,包括基础经济舱,经济舱,头等舱等,里程票
    改票费:免费( 须支付舱位差价)
    退票费:免费* 
    *退票金额将会存入该乘客的Travel Wallet里面,一年内有效
    *基础经济舱(Saver Fare) 仅有免费退票成Travel Wallet的选项
    订票渠道限制:限官网订票;其他途径,请联系原出票旅行社
    其他限制:所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改!若航班被取消或延误超过60分钟,允许免费原路退款。
    【对于指定日期新预定,可以在机票有效期内,免改票费更改】
    订票日期:2020年2月27日-9月8日
    原旅行日期:2021年8月8日(含)前
    可更改旅行日期:购票起1年之内
    航线范围:全航线
    票种:所有Alaska机票 【027开头】,包括基础经济舱,经济舱,头等舱等,里程票
    改票费:免费( 须支付舱位差价)
    退票费:免费* 
    *退票金额将会存入该乘客的Travel Wallet里面,一年内有效
    *基础经济舱(Saver Fare)仅有免费退票成Travel Wallet的选项
    订票渠道限制:限官网订票;其他途径,请联系原出票旅行社
    其他限制:所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改!若航班被取消或延误超过60分钟,允许免费原路退款。
    对于不清楚的部分,鼓励乘客与Alaska客服代表联络,以确定具体政策。
    对于起飞时间24个小时以上的机票,24小时无风险 保障仍然有效。
    美航AA具体内容
    AA官网提供便捷的自助取消/更改航班功能。 
    【对于9月30日之前的所有AA机票,可以免费改票】
    订票日期:2020年9月30日(含)之前 
    原旅行日期:2020年3月1日-12月31日
    可更改旅行日期:2021年12月31日(含)前
    航线范围:全航线
    票种:所有AA不可取消机票 【001开头】,包括里程票和基础经济舱
    改票费:免费(须支付差价,可改出发到达)
    退票费:免费(成credit,2021年12月31日前有效)
    订票渠道限制:限官网订票;其他途径,请联系原出票旅行社
    其他限制:4月15日之后的行程所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改!当AA航班取消或延误超过60分钟以上时,可以获得全额退款至信用卡。
    【对于指定日期新预定,可以在机票有效期内,免改票费更改】
    订票日期:2020年3月1日(中部时间4:30pm)-9月8日
    原旅行日期:任意时间
    可更改旅行日期:任何可订日期
    航线范围:全航线
    票种:所有AA不可退款机票 【001开头】,包括经济舱,豪华经济舱,头等舱等,包括AA假期里AA的航班;里程票也算,不包括Basic Economy
    改票费:2021年1月1日前免费(须支付舱位差价),允许更改目的地
    退票费:免费(成credit,2021年12月31日前有效)
    订票渠道限制:限Published fare(比如官网预定);bulk fare不在此范围。
    其他限制:4月15日之后所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改!当AA航班取消或延误超过60分钟以上时,可以获得全额退款至信用卡。
    对于起飞时间2天以上的机票,24小时无风险 保障仍然有效。
    6月1日之后,AA里程票退改也会有变动,可以看
    美联航UA具体内容
     【对于5月31日之前的所有UA机票,可免改票费更改】
    订票日期:2020年3月2日(含)之前
    原旅行日期:2020年3月9日-5月31日
    可更改旅行日期:原购票日期2年内
    航线范围:全航线
    票种:所有UA机票 【016开头】
    改票费:免费(须支付舱位差价)
    退票费:免费(成credit)
    订票渠道限制:全渠道均可;但Bulk Fare请联系原出票旅行社
    其他限制:所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改!当UA航班取消或延误超过360分钟以上,且无法安排其他航班时,可以获得全额退款至信用卡。
    【对于12月31日之前的所有UA机票,可免改票费更改】
    订票日期:2020年3月2日(含)之前
    原旅行日期:2020年6月1日-12月31日
    可更改旅行日期:原购票日期2年内
    航线范围:全航线
    票种:所有UA机票 【016开头】
    改票费:8月31日之前免费(须支付舱位差价)
    退票费:8月31日之前免费(成credit或者代金券),包括里程票
    订票渠道限制:全渠道均可;但Bulk Fare请联系原出票旅行社
    其他限制:所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改!当UA航班取消或延误超过360分钟以上,且无法安排其他航班时,可以获得全额退款至信用卡。
    【对于指定日期新预定,可以在机票有效期内,免改票费更改】
    订票日期1:2020年3月3日-3月31日
    原旅行日期1:系统内可定订票的日期
    可更改旅行日期1:首次购票日起2年内
    订票日期2:2020年4月1日-8月31日
    原旅行日期2:系统内可定订票的日期
    可更改旅行日期2:首次购票日起1年内
    航线范围:全航线
    票种:所有UA机票 【016开头】
    改票费:免费(须支付舱位差价),Published fare票规显示可以无限次改期
    退票费:免费(成credit,成credit或者代金券),里程票免费(须满足旅行日期12月31日之前且提前30天退票)
    订票渠道限制:全渠道均可;但Bulk Fare请联系原出票旅行社
    其他限制:所有预定必须在原航班起飞前取消订座或更改!当UA航班取消或延误超过360分钟以上,且无法安排其他航班时,可以获得全额退款至信用卡。
    所有credit和代金券均为2年有效了……
    【代金券ETC延期】包含了所有现在有效的,以及所有2020年4月1日之后发行的。
    具体新闻如下:
    如果现有的ETC是有效到2020年4月1日及以后,有效期延期一年成2年
    新的ETC直接有效期2年。
    合并ETC:如果有多张ETC,可以打电话要求合并。合并之后新的ETC,从合并那天开始,算2年。
    对于起飞时间1天以上的机票,24小时无风险 保障仍然有效。
    其他公司具体内容
    Southwest Airlines: 现有免费退改政策继续生效,并一直会生效。
    【新:任何2020年3月1日-9月7日过期的travel fund,一律延期至2022年9月7日,需要乘客本人使用;
    任何新的预定(没有用travel fund的),旅行日期在2020年3月1日-2020年9月7日之间但因乘客原因取消的,生成的travel fund有效期一律延长至2022年9月7日,需要乘客本人使用;
    同时西南航空将新增选项,以上两种travel fund可以转换为与订票价格等同的Rapid Rewards points。点数永不过期并且可以为他人兑换机票。《【专家新闻】代金券可变点数,西南航空这波操作你觉得可行不?》
    因西南航空航班取消或延误超过30分钟以上,可以继续申请原路退款】
    Frontier Airlines: 
    7月22日更新
    【对于9月8日及之前出发的Frontier机票,可一次性退改】
    针对人群:来自阿拉巴马州,阿拉斯加,阿肯色州,亚利桑那州,加利福尼亚州,特拉华,佛罗里达,乔治亚,伊利诺斯州、爱达荷州、印第安纳州、爱荷华州,堪萨斯州,肯塔基,路易斯安那,马里兰,明尼苏达州,密西西比州,密苏里州、蒙大拿、内布拉斯加州、内华达州、北卡罗来纳州、北达科他州、新墨西哥、俄亥俄、俄克拉何马州,南卡罗来纳,田纳西,德克萨斯州,犹他州,弗吉尼亚州,华盛顿,华盛顿特区,威斯康辛州和波多黎各
    订票日期: 任意时间
    原旅行日期:2020年9月8日前
    可更改旅行日期:任意时间
    航线范围:全航线
    票种:所有Frontier机票 
    改票费:免费(须支付舱位差价),需要于2021年9月12日前完成新行程
    退票费:免费(成credit或者代金券),可用于购买取消后90天内的未来机票
    订票渠道限制:全渠道均可;但Bulk Fare请联系原出票旅行社
    【对于指定日期新预定,可以在机票有效期内,免改票费更改】
    订票日期:2020年7月2日-7月31日之间
    原旅行日期:任意时间
    可更改旅行日期:2021年9月12日前
    航线范围:全航线
    票种:所有Frontier机票 
    改票费:行程出发7日前免费(须支付舱位差价)
    退票费:行程出发7日前免费(credit或者代金券),可用于购买取消后90天内的未来机票
    订票渠道限制:全渠道均可;但Bulk Fare请联系原出票旅行社
    Spirit Airlines: 
    针对因COVID-19受影响的机票,客户可以免费退票成credit。Credit须在12个月内订票,具体询问客服。所有里程延期至9月30日之后过期。8月31日之前订票免改票费。
    Hawaiian Airlines: 
    3月1日-8月31日之间购买的机票,可以在2年内免费改期,须支付差价。
    3月1日之前购买的机票,出行时间在3月1日-2021年2月28日之间,在2022年5月31日之前出行均不需要改期费,但需要支付差价。
    通过旅行社购票,请联系原渠道。
    Allegiantair:
    针对因COVID-19受影响的机票,客户可以免费一次改期,或免费退票成credit,具体详询客服。
    Suncountry: 
    针对因COVID-19受影响的机票,符合条件的客户可以免费一次改期,或免费退票成credit(原订票日期起1年内有效),具体详询客服。
    Air Canada: 
    预定日期在2020年9月30日之前,旅行日期在2020年3月1日-2021年9月30日之间,可以免手续费更改一次, 所有的行程可以任意时间完成。在加航直接订票,可以在起飞2小时前将机票全额转成代金券(可转让,不过期);加航aeroplan会员也将机票转成里程,可以获得最高65%额外奖励。
    WestJet: 
    订票日期8/4之前,在原起飞日期前2小时,可免一次改票费更改或取消,退票为credit,有效期退票日起24个月。
    订票日期8/4之后的新预定,需要电客服要求退票credit。
    Amtrak(火车):
     8月31日之前的行程,均免费改票。具体详询客服。
    专家点评
    1)由于各大航空公司继续放宽了机票灵活性,所以航司客服会收到大量的电话。比如达美的英文线,等待时间超过4个小时,专家亲身经验是5点打的电话,晚上10点才回的电。这个时候,中文客服的优势有体现出来了……我打了中文客服2次,都是秒接……
    各大航司的中文客服电话,点这里。
    2)Jetblue 的travel bank credit金额可以用在以下情形:
    Jetblue机票(包括税费)-包括别人
    JetBlue度假套餐的机票部分
    付费机票的改签/退票费
    改票差价
    但不可用在使用点数兑换的退票费,当日候补确认费,行李费,选座费,优先费等。
    3) Alaska的My Wallet 仅能支付机票费用,但可以给别人买。
    4)不少乘客会购买联票,即美国国内是美国国内航司,跨洋部分是其他航空,比如冰岛航空,海南航空,阿联酋航空等;这样的情况,一般说来执行跨洋段航班的政策,也就是说,以上政策不适用;如果需要改签/退票,建议联系跨洋段航司。 
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