在申请美国签证续签并选择代传递服务后，若长时间未收到邮件通知，可通过以下方法主动查询签证进度及护照状态。本指南提供两种官方查询方式及领取护照的注意事项，助您高效获取信息。
一、电话查询：直接联系使领馆
若未收到邮件，可拨打使领馆电话人工查询进度。
操作步骤：
拨打电话
：
拨打 
56794700北京； 51915200 上海
境内美国签证信息服务热线
语音导航
：
接通后按 
1
选择语言：中文。
按 
2
进入“查询护照/签证状态”。
按 
5
选择“照片及相关问题咨询”入口，此路径可转接人工客服。
注：语音菜单可能更新，建议提前截屏保存选项路径。
提供信息
：
接通人工客服后，需提供以下信息：
护照号码
申请人姓名中英文
出生日期
 或 
UID签证申请识别码
获取结果
：
客服将告知当前签证状态及护照是否已返回中信银行。
提示
：
工作日上午拨打接通率较高，等待时间通常较短。
若无UID，可提供DS160确认编号作为备用。
二、在线系统查询：自助追踪护照状态
通过美国签证预约系统直接查看护照物流信息。
操作步骤：
登录系统
：
访问 “美国签证预约系统官网”，使用申请时的账号登录。
查询状态
：
进入个人主页后，点击右下角 
“护照状态”
 选项。
根据显示结果判断进度：
“已到馆”
：护照已返回至您选择的中信银行网点，可前往领取。
“已邮寄”
：护照通过EMS寄出，页面会显示快递单号需登录后查看完整信息。
注意
：
状态更新可能存在12个工作日延迟，建议结合电话查询确认。
若显示“无状态”，可能是签证仍在审理中，需耐心等待。
三、领取护照注意事项
当查询到护照状态为 
“已到馆”
 后，需按以下流程领取：
1. 领取地点
北京地区申请人
：仅 
北京富华大厦中信银行营业部
 提供免费领取服务地址：朝阳区东三环中路9号。
上海地区申请人
：仅
泰富广场上海南京西路1168号一层
提供免费领取服务。
其他地区申请人
：需前往代传递申请时填写的指定中信银行网点。
2. 所需材料
本人领取
：携带身份证原件、UID或DS160确认页。
委托他人代领
：需提供申请人身份证复印件、授权书及代领人身份证原件。
3. 领取时间
建议工作日早间前往，避免高峰时段排队通常等待约30分钟。
部分网点支持“预约取件”服务，可提前电话咨询致电中信银行客服95558。
四、常见问题解答
Q1：电话查询一直无法接通怎么办？
A1：尝试更换拨打时段如工作日上午9001100，或通过在线系统提交咨询表单需登录账户。
Q2：状态显示“已到馆”但网点称未收到护照？
A2：可能是系统延迟，建议隔日再次确认或联系使领馆核实。
Q3：选择邮寄到家但未收到EMS单号？
A3：登录预约系统检查是否填写正确收件地址，或致电EMS客服11183提供护照号查询。
通过以上方法，即使未收到邮件通知，也可高效掌握签证进度并顺利领取护照。建议结合电话与在线系统双重查询，确保信息及时同步。

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