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  • 韩国登机被拒,仁川机场魔幻回国记!(顺便我把仁川机场吃了个遍)

    作者:江西顺签商务咨询有限公司 来源:本站 发布时间:2020-8-3 10:41 浏览:
    因为核酸检测问题,我被迫停留在了韩国仁川机场,然后经过自己的努力,成功回家的神奇旅行,这里给大家分享整理一下这个魔幻的旅程
    原计划:1. 大韩航空
        温哥华7.26-韩国仁川7.27

    2.1 韩亚航空

        韩国仁川7.28-日本7.28

    2.2 济州(备选)

        韩国仁川7.28-日本7.28
    3. 吉祥航空

        日本7.28-上海7.28

    更改后计划1. 大韩航空

        温哥华7.26-韩国仁川7.27
    2. 东方航空

        韩国仁川7.31-上海浦东7.31

    【起因】

    7月26日,从温哥华出发, 大韩航空一切顺利的放我们来到了韩国, 在韩国也很正常, 第二天7月27日联系韩亚拿登机牌的时候出事了。韩亚说接到了吉祥的通知,需要核酸检测报告, 但是我本人之前跟吉祥的客服确认过很多遍, 加拿大出发不需要核酸检测(吉祥公告说美国及南美洲)韩亚这边联系了日本大阪机场(因为当时吉祥没有上班)日本大阪机场在不清楚吉祥明确规定的情况下拒绝了我们韩亚的登机。

    韩亚沟通无果之后决定去济州碰碰运气, 结果发现济州突然也严格了起来, 还好济州有个会讲中文的小哥哥, 通过沟通之后说找到了吉祥航空大阪负责人, 拒绝没有核酸检测登机, 至此确定滞留韩国。
    在机场惆怅了很久之后, 吉祥航空给我发短信说“经核实确定可以使用健康码接着飞”但是当天已经没有任何航班赶得上了。

    当天收到这个被拒绝的消息挺震惊的,因为7月19日开始吉祥要求美国和南美出发的乘客要求核酸阴性证明,但并没有要求加拿大。开始以为是乘客绿通码有问题,经过核实,乘客的绿通码一切正常。事后,和吉祥航空相关负责人交流后得知,政策变化太频繁了,导致错误解读了政策,造成了错误的决定。虽然后续更正了,但当日飞往大阪的航班已经没有了,乘客不得不滞留韩国。

    【来自吉祥的补救】

    吉祥航空在意识到错误之后, 从7月27日当天开始,就私下和我们几位被滞留的旅客积极协商,吉祥航空的相关负责人主动承认了自己的决策失误, 态度非常友好并多次道歉。同时也在积极帮忙联系各大航空公司寻找替代机票, 以及滞留这些天的酒店问题(因为没有机票在韩国是没办法入住机场酒店的,,吉祥方面就帮忙跟酒店联系的)。

    终于在7月29日吉祥帮忙联系到东航出了7月31日的首尔-上海的机票,包括之前韩亚首尔-大阪 以及吉祥大阪-上海的机票, 全部申请到了全额退票,我们也就安心下来。

    一直在远程关注了这件事,包括让乘客尝试候补7月28日首尔-广州的航班,没有候补上。从后续的情况来说,吉祥航空的态度还是积极的,派专人和这几位乘客联系,调动资源尝试购买从日韩回国的机票(目前航班量稀少,要拿到超过1张票真的很困难),同时对于乘客之前的机票,予以全额退款。在尝试取得乘客谅解的同时,争取将乘客的不便降低到最低程度。
    另外,吉祥航空日本分公司也立刻和大阪机场济州航空,韩亚航空和大韩航空的联系,将正确的信息及时通报给他们,不要再次引起类似的事件。

    【韩国机场三日游+东航回国】

    然后我就开始了韩国机场滞留三日游, 下面分享一些攻略吧。

    关于酒店问题, 我认为是可以住在T2的酒店, 哪怕第二天是concourse或T1的飞机. 前提是时间充裕转机。(但是我不确定, 有可能是因为我滞留)因为我在7.30知道第二天7.31东航飞机的时候, T1已经没有酒店了。跟T2的酒店说明T1满了之后就继续在T2住了。但是第二天我回T1的时候, 我的前段航班大韩航空, 帮我压了stamps。这个可能要自己了解一下。因为T2的酒店真的比T1好!所以如果可以还是住T2吧。

    关于吃的问题, 我觉得我已经吃遍韩国机场了。首先T1, 众所周知的炸鸡汉堡店。就在T1过境酒店的对面。第二天开门也早, 像我原本行程韩亚8:25的飞机都赶得上。差不多是6点左右开门。上一层电梯还有拌饭什么的.

    T2在200多号登机口 (不记得了, 可以问工作人员)有一家可以吃乌冬面的餐馆, 还有咖喱饭。在T2过境酒店对面, 也有一家汉堡店, 还有面条, 炸酱面, 米饭等。不清楚几点开门, 我一般睡醒饿了是先去星巴克买早餐。

    7.31号去concourse的东航办完登机牌之后,在concourse的F转机柜台,向106号登机口方向, MCM对面, 发现了这家餐厅。有焗饭,意面等。这个早上7点开门。

    以上就是我滞留这几天吃的东西, 大家也可以自己去探索探索。

    回到旅途上, 拿到登机牌之后, 大韩和东航也帮忙进行了行李交接。东航的飞机是真的大, 万万没想到一个多小时的路程用的飞机感觉比从温哥华-韩国还大。全程航班小孩子蛮多的, 还有一些老人。落地之后大家都着急拿东西, 不听东航小姐姐的话, 这里建议一下不要着急, 都到家了, 慢慢来。下了飞机就是一路防护服的工作人员, 其实看起来似乎很凶, 但是我问他们问题他们也很温柔。做调查问卷的小哥哥知道我是滞留回来的还跟我开玩笑安慰我。到后面做检测, 我害怕测鼻子, 他们知道我鼻子受过伤之后也很积极的帮我换了喉咙。喉咙我本人是没感觉的。

    最后就是等着分酒店, 等的还蛮久, 因为有韩国人在填表。工作人员说是20人左右一辆车走。确实是不会告诉你酒店, 他们只说他们不知道hhh。等到快到了, 发护照的时候才会告诉你。我全程看地图, 看会在哪个区然后去小红书搜。结果我们的酒店挺好的。在嘉定的绿地铂骊。300+50餐费。

    最后总结, 确实是吉祥公告不清晰以及和前序航班沟通不到位, 造成我们无法顺利登机并且滞留。但是不得不说吉祥大阪负责人在认识到错误之后处理的也非常积极。甚至于他们说如果产生票的差价由他们承担, 同时也时刻关注我们的每一步进度直到落地, 这点我是非常满意了, 因为主要就是需要认错和解决的态度。( 我还给民航局的官方微博发了私信表示被滞留韩国, 民航局还回我了说已经反映给上级了。感觉很多大咖都在帮我 )

    其实这趟回国之旅还不错。主要就是大家遇到问题的时候心态一定要乐观, 然后积极寻找各方面帮助。不要着急。我相信吉祥航空后续一定会做的更好。这次旅行也种草大韩了。
     
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